Assistance et maintenance
Une assistance informatique globale pour votre entreprise : un seul point de contact, quel que soit le problème.
Support IT à Charleroi
Support informatique pour PME à Charleroi
Postes, réseau, accès à distance : nous prenons en charge l'informatique de votre entreprise pour que vos équipes se concentrent sur leur métier. Un seul point de contact, sur place à Charleroi ou à distance.
Ce que nous prenons en charge
Une informatique qui fonctionne, tout simplement
Une panne, un nouvel ordinateur à installer, un collaborateur qui télétravaille : nous gérons la technique de A à Z. Vous n'avez pas besoin de multiplier les prestataires ni de recruter un informaticien à temps plein.
Choix et installation du matériel
Conseil à l'achat, déballage, installation et configuration de vos ordinateurs, prêts à l'emploi.
Migration de données
Transfert de vos fichiers et profils vers les nouveaux postes, sans repartir de zéro.
Accès à distance et télétravail
VPN et téléassistance pour que vos équipes travaillent à distance en toute sécurité.
Microsoft Office et messagerie
Installation, licences et configuration de la suite Office et de votre messagerie.
Imprimantes et réseau
Raccordement, pilotes, Wi-Fi et tests d'impression : tout fonctionne dès le premier jour.
En pratique
Une PME équipée de A à Z
Support IT Livré
La Sevam
Une mission complète d'équipement informatique : choix du matériel, installation de deux nouveaux postes, reprise des données de l'ancien parc et accès à distance sécurisé. Les postes étaient prêts à l'emploi dès la fin de l'intervention.
- Conseil d'achat
- Migration de données
- VPN & téléassistance
- Microsoft Office
- Imprimante & Wi-Fi
Notre façon de faire
Comment se déroule une intervention
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01
Diagnostic
Nous faisons le point sur votre parc, vos usages et ce qui vous ralentit au quotidien.
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02
Proposition
Nous vous proposons les solutions adaptées, avec un devis clair avant de commencer.
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03
Intervention
Nous installons, configurons ou dépannons, sur place à Charleroi ou à distance.
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04
Suivi
Nous restons votre point de contact pour la suite : questions, évolutions, nouveaux besoins.
Questions fréquentes
Support informatique à Charleroi : vos questions
Intervenez-vous sur place à Charleroi ?
Oui. Nous sommes installés à Charleroi et nous nous déplaçons chez vous pour installer, configurer ou dépanner. Une grande partie des problèmes se règle aussi à distance, ce qui évite d'attendre.
Pouvez-vous nous aider à choisir et installer de nouveaux ordinateurs ?
Oui. Nous analysons vos besoins, vous conseillons sur le matériel à commander, puis nous installons et configurons les postes pour qu'ils soient prêts à l'emploi, avec vos logiciels, votre messagerie et votre imprimante.
Peut-on récupérer nos fichiers et profils depuis l'ancien ordinateur ?
Oui. Nous migrons vos fichiers et vos profils vers les nouveaux postes pour que vos équipes retrouvent leur environnement de travail sans repartir de zéro.
Pouvez-vous mettre en place le télétravail ?
Oui. Nous configurons un accès à distance sécurisé (VPN) et une téléassistance, pour que vos équipes travaillent depuis chez elles et que nous puissions les dépanner à distance.
Comment est établi le budget ?
Après avoir cerné votre besoin, nous établissons un devis adapté à l'intervention. Vous savez ce que couvre la mission avant qu'elle commence.
Un besoin informatique à Charleroi ?
Décrivez-nous votre situation, nous revenons vers vous rapidement.
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